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Pedidos

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Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.
En Motortool realizamos rigurosos controles de calidad asegurándonos la mejor calidad nuestros productos. Todos nuestros productos tienen garantía ante defectos de fabricación. Para hacer una consulta sobre la garantía de nuestros producto, ponte en contacto con nosotros a través de info@motortool.es
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Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un mail de confirmación para informarte de que hemos recibido el pedido. Igualmente nos pondremos en contacto contigo en el caso de que necesitemos más información para hacer el envío o si hubiera alguna incidencia con tu pedido.
Debes introducir el código tal y como lo recibiste, sin ningún espacio. Escribe o copia y pega el código en la casilla “Código Promocional” (podrás encontrarlo en la sección de “Confirmar pedido” debajo de los artículos de tu pedido).
Si tienes algún problema técnico mientras navegas en Motortool o al realizar un pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que hará todo lo posible por ayudarte. Para poder resolver la incidencia, rogamos que incluyas tanta información como sea posible: el navegador de Internet que utilizas, la página a la que estabas tratando de acceder y la hora en que se produjo el problema.
Puedes comprobar el estado de tu pedido entrando a 'Mi Cuenta' en el apartado de 'Mis Pedidos'.
Si, la recibirás junto a tu pedido.

Pagos

Nos gusta ofrecer varias opciones de pago, Paypal, reembolso, transferencia bancaria puedes consultarlas más ampliamente aquí. También nos tomamos muy en serio la seguridad, por lo que tus datos estarán 100% protegidos con nosotros. Además, en Motortool tratamos de que no tengas ningún problema a la hora de hacer el pago, pero si surgiera alguna incidencia, por favor ponte en contacto con nosotros.
Los precios en nuestra tienda así como en catálogos figuran IVA no incluido e IVA incluido debido a que se realizan ventas exentas de IVA a Canarias, Ceuta, Melilla y entidades con CIF intracomunitarios. En el resto de los casos se aplican los impuestos correspondientes según ley 

Cambios y devoluciones

Esperamos que estés satisfecho con los productos adquiridos en Motortool, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución. Puedes visualizar el proceso completo para hacer una devolución haciendo clic aquí.
Si tu pedido está dentro del plazo establecido, debes efectuar la devolución siguiendo los pasos que te mostramos haciendo clic aquí
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Para poder aceptar una devolución, es imprescindible que el producto esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado y debe conservar las etiquetas dentro de su caja original.
Tan pronto recibamos los artículos y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe total por el mismo método de pago que eligió al realizar su compra.

Envios

Actualmente podemos realizar entregas a los siguientes países: España (incluido Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal (sólo península),
¡Por supuesto! Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido.
Para que tu compra en Motortool resulte ágil y cómoda, nuestro transportista te lo entregará en la dirección que elijas en el momento de hacer tu pedido. Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se realizan a través de Correos Paquete Azul.